Bestellung
Welche Versandmethoden sind verfügbar?
Wir geben unser Bestes, denn alle Produkte deiner Bestellung werden speziell und nur für dich produziert und wir versuchen sie so schnell wie möglich zu dir nach Hause zu bringen!
Unsere Produkte werden mit der jeweiligen nationalen Versandpartner des Ziellandes versendet.
Kann ich nach dem Kauf Änderungen an meiner Bestellung durchführen?
Im Normalfall kannst du nach einer abgeschlossenen Bestellung keine Änderungen mehr vornehmen, da deine Bestellung unverzüglich bei uns in Produktion geht. Ab diesen Zeitpunk können wir keine Änderungen mehr durchführen.
Wie wende ich mich in diesem Fall am besten
an euch ?
Wende dich unverzüglich an uns (per Mail), nur dann können wir die Bestellung stornieren bevor dein Bild in die Produktion geht.
Nachdem der Kauf storniert wurde, kannst du eine neue Bestellung mit den korrekten Produkten aufgeben.
Liefern Sie international?
Ja, wir liefern international – zur Zeit liefern wir in folgende Länder. Die jeweils anzurechnenden Versandkosten werden bei der Eingabe des Landes ausgewiesen und dem Rechnungsbetrag zu addiert.
Für Nicht-EU-Staaten können je nach Lieferland Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer als zusätzliche Kosten sowie verlängerte Lieferzeiten auf Sie zukommen. Diese sind von Land zu Land unterschiedlich
Wie lange wird es dauern, mein Paket zu bekommen?
Unser Ziel ist es, dein Produkt spätestens am Tag nach deiner Bestellung in die Produktion zu geben, da es speziell und nur für dich angefertigt wird.
Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel ca. 5 -7 Werktage ab dem Bestelldatum innerhalb Deutschlands sowie dem europäischen Umland. Bei Lieferungen international kann es zu Lieferzeiten bis zu 12 Tagen komme.
Abhängig von Größe, Gewicht und Versandträger kann die Versandzeit variieren.
Woher weiss ich, dass meine Bestellung erfasst wurde?
Du erhältst eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse, die du beim Kauf angegeben hast. Wenn du kurz nach einer Bestellung keine Bestellbestätigung erhalten hast, kann beim Kauf etwas schiefgegangen sein (Spam Ordner prüfen). Bitte kontaktiere uns per Mail und wir Überprüfen ob deine Bestellung bei uns eingegangen ist.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wähle deine gewünschte Bezahlart einfach an der Kasse beim Bestellabschluss aus.
Wir arbeiten mit PayPal PLUS – PayPal PLUS kombiniert drei Zahlungsmethoden in einer Zahlungslösung: PayPal, Lastschrift und Kreditkarte.
Mit PayPal PLUS kannst du selbst dann einen Kauf tätigen, wenn du kein PayPal-Konto hast. Und im Fall der Fälle hilft der PayPal Plus Verkäuferschutz.
Wie sicher ist meine Bezahlung online?
Deine Onlinebestellung ist durch moderne SSL-Verschlüsselung gesichert. Damit erfüllen wir die modernen Standards für Onlinekäufe und garantieren dir stets den sichersten Zahlungsverkehr.
Wie bezahle ich mit Geschenkgutscheinen?
Klicke an der Kasse auf „Gutscheincode/Rabattcode eingeben“, um ein Textfeld zu öffnen. Hier gibst du den Code des Geschenkgutscheins eingeben.
Bestellungen & Rücksendungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wähle dein Produkt, bestimme das Format, (Ausschnitte können auf Grund der Formate minimal variieren) den Weißrand und die Anzahl und lege es in den Warenkorb, dann gehe weiter zur Kasse. Fülle die Rechnungs- und Versanddetails aus. Über die Länderkennung errechnen sich die Versandkosten und ergeben die Gesamtsumme. Zahlungsart auswählen und Bestellung abschließen.
Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Wenn du ein Konto bei uns hast kannst du deine Konto-Übersicht, deine letzten Bestellungen ansehend und deine Liefer- und Rechnungsadresse verwalten. Wir freuen uns, wenn du dich anmeldest aber zwingend nötig für eine Bestellung ist es nicht.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn du von einem Kauf zurücktreten möchtest, bevor deine Bestellung in die Produktionsprozess gegangen ist, wende dich umgehend an uns. Wenn du hier klickst findest du alle unsere Kontaktinformationen.
Wir können allerdings nicht garantieren, dass wir deine Bestellung stornieren können. Wir versuchen immer die Bestellungen sehr schnell zu bearbeiten und versandfertig zu macht. Sollte dein Bild, was spezielles für dich angefertigt wird schon in der Produktion sein gilt der Kauf als getätigt.
Wenn du deine Bestellung am Wochenende oder nach unserer Schließzeit getätigt hast, kannst du uns schnellst möglich eine E Mail schicken
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wir möchten, dass du mit dem speziell und nur für dich angefertigten Produkten zufrieden bist. Sollte das Produkt Mängel aufweisen, kannst du dieses natürlich an uns zurückschicken.
Bitte sende keine Ware einfach so an uns zurück!
Kontaktiere bitte zunächst unseren Kundenservice oder schreibe uns bitte, warum du deine Bestellung zurückgeben möchtest. Wir werden dir dann weitere Informationen zur Rücksendung zukommen lassen.
Unseren Kundenservice erreichst du wie folgt:
- Telefonnummer: +49 (0) 2103 9079450
- E-Mailadresse: mail@ninuma.com
Da alle Bilder einzeln nach dem Bestelleingang angefertigt werden, kann es ohne Angabe von Ferigungsmängeln (Bildnachweis) nicht zurückgenommen werden.
Entstehen bei der Rücksendung von Produkten zusätzliche Kosten für mich?
Für das Zurücksenden deiner Artikel erheben wir eine Gebühr in Höhe der entstandenen Versandkosten welche von deiner Rückerstattung abgezogen wird.